إذا كان لدينا كل من رحلة مجدولة ولكن لم يتم تأكيد هذا و شركة طيران يشير إلى إلغاء نفسه ، من المهم أن الركاب دعنا نعرف حقوقنا في وقت تقديم المطالبة المقابلة.
لتقديم المطالبة ، سنحتاج إلى الحصول على حجز مؤكد على الرحلة، أي تذكرة الطائرة الخاصة بنا - إما في نسخة مطبوعة أو إلكترونية - أو أي دليل آخر على التسجيل لدى شركة الطيران. بعد ذلك يجب أن نكون قد حضرنا لتسجيل الوصول في الساعات المشار إليها بواسطة شركة طيران أو قبل خمس وأربعين دقيقة على الأقل إذا كانت تذكرة الطائرة لا تشير إلى وقت محدد.
إذا كانت لدينا هذه المتطلبات ، فسنحصل على الحق في السداد، يمكن أن يكون هذا هو مبلغ التذكرة أو الحصول على بديل النقل الجوي حتى لا تتضرر من إلغاء الرحلة. فيما يتعلق بهذه البدائل ، يجب أن نضع في اعتبارنا أن استرداد تكلفة التذكرة يمكن أن يتم ذلك في غضون سبعة أيام ، لذلك إذا كان ما نحتاجه هو السفر على الفور ، فما يجب علينا فعله هو طلب السفر على متن رحلة أخرى.
إذا لم يتمكنوا من العثور على مكان لنا على متن رحلة خلال الـ 24 ساعة القادمة ، فسيتعين على شركة الطيران ذلك تقدم لنا الإقامة والتنقل بين الفندق والمطار حتى لا يتضرر اقتصادياً.
بعيدا، بمعزل، على حد، شركة الطيران يجب أن يعوضنا عن إلغاء الرحلة: إذا كانت الرحلة أقل من 1500 كيلو متر فيجب تعويضنا بـ 250 يورو وإذا كانت بين 1500 و 3500 كيلو متر بـ 400 يورو (هذه القيم تنطبق داخل الاتحاد الأوروبي).
لن يتم تطبيق التعويضات إذا كان إلغاء الرحلة يهرب من ضوابط الطيران (خاصة فيما يتعلق بالظروف الجوية) ، بسبب مخاطر أمنية أو بسبب إضراب قد يؤثر على الأداء الصحيح للعمال. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه لا ينطبق إذا تم الإبلاغ عن الإلغاء قبل أسبوعين على الأقل أو إذا عرض على الركاب بديل سفر لا يتجاوز ساعتين من التأخير فيما يتعلق بالرحلة الأولية وأربع ساعات تأخير فيما يتعلق وقت الوصول المتوقع.
تمت مشاركة هذه المقالة 16 مرة. لقد أمضينا ساعات طويلة في جمع هذه المعلومات. إذا أعجبك ، شاركه ، من فضلك:
